Según Phil Spencer, máximo responsable de Xbox, lograr superar a PlayStation 4 es prácticamente imposible. Durante el evento Geekwire Summit 2015, Spencer confiesa que alcanzar en ventas a la consola de Sony es muy difícil porque PS4 «tiene una gran ventaja y un gran producto».

«Durante el lanzamiento de Xbox One perdimos la confianza de nuestros usuarios más leales.

Ya por tener la consola siempre conectada a internet, o por la política de los juegos usados, perdimos la confianza de la gente que antes fueron el centro de nuestras decisiones. ¿Estábamos construyendo un producto para nosotros o uno para los jugadores? Apenas nos hicimos esa pregunta y empezamos a ver la potencia de la consola, el catálogo de lanzamiento, las microtransacciones o lo que sea, nos dimos cuenta que rápidamente perdimos el beneficio de la duda.

Los usuarios asumieron que estábamos creando un producto más manipulable y no uno para que ellos lo disfrutaran.»

Sin embargo, Phil Spencer afirma que la motivación actual del equipo de Xbox no es ganarle a Sony, sino recuperar la mayor cantidad de jugadores posibles y que perdieron la confianza en la marca.