Aunque todas las empresas han pérdido un porcentaje de confianza de sus usuarios, algunas han salido mejor paradas que otras. Esto es lo que le ha pasado a Movistar que ha conseguido ser la compañía de telecomunicaciones mejor parada dentro de la pérdida de confianza de los usuarios. Jazztel y Orange son los que más pierden entre los clientes de telefonía fija, móvil y servicios de Internet, según el mismo estudio. Por el medio se queda Vodafone.